Gyakran ismételt kérdések
Itt megtalálja a rendeléshez, szállításhoz, fizetéshez, rendeléskövetéshez és visszaküldéshez kapcsolódó legfontosabb információkat.
Mennyi idő alatt dolgozzuk fel a rendelést?
A rendelések feldolgozása a fizetés visszaigazolását követően általában 1–2 munkanapot vesz igénybe.
A hétvégén vagy magyarországi munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
A Navanca minden magyarországi rendeléshez ingyenes standard szállítást biztosít.
A rendelés feldolgozása általában 1–2 munkanapot, a feladást követő kézbesítés pedig általában 3–7 munkanapot vesz igénybe. A teljes becsült szállítási idő így 4–9 munkanap.
A feltüntetett időtartam becslés, és nem garantált kézbesítési időpont.
További részletek a Szállítási szabályzatban találhatók.
Hogyan tudom követni a rendelésemet?
Ha a rendeléshez nyomon követési lehetőség áll rendelkezésre, a feladást követően e-mailben küldjük el a kapcsolódó adatokat.
A rendelés állapota a Rendelés követése oldalon is ellenőrizhető a rendelkezésre álló rendelési vagy nyomkövetési adatokkal.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunkkal az info@navanca.com e-mail-címen léphet kapcsolatba.
Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek, 9:00–17:00, magyarországi idő szerint.
Célunk, hogy ügyfélszolgálati időben 12 munkaórán belül válaszoljunk.
Hogyan tudok visszaküldést vagy visszatérítést kérni?
Visszaküldés előtt kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@navanca.com e-mail-címen.
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Navanca ezen felül összesen 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít.
A 15. és 30. nap között visszaküldött terméknek használatlannak, nem viseltnek, nem mosottnak és sérülésmentesnek kell lennie, az eredeti címkékkel együtt.
Meggondolásból történő visszaküldés esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Elfogadott visszaküldés után nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
A részletes feltételek a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban találhatók.
Milyen fizetési módok érhetők el?
A Navanca által elfogadott fizetési módok közé tartozhat a Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay.
Az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg. Az árak magyar forintban, HUF vagy Ft jelöléssel szerepelnek.
További információ a Fizetési információk oldalon található.
További kérdése van?
Kérdésével e-mailben vagy a kapcsolati oldalunkon keresztül fordulhat hozzánk.
E-mail: info@navanca.com
Név: Navanca
Cím: 3390 Füzesabony, Tárkányi út 44., Magyarország
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő–péntek: 9:00–17:00, magyarországi idő szerint
Várható válaszidő: Célunk, hogy ügyfélszolgálati időben 12 munkaórán belül válaszoljunk.
Kapcsolat