Fizetési információk
Jelen Fizetési információk a Navanca webáruházban, a navanca.com oldalon leadott rendelések fizetésére vonatkoznak.
1. Kapcsolattartási adatok
Név: Navanca
Weboldal:
navanca.com
E-mail:
info@navanca.com
Cím: 3390 Füzesabony, Tárkányi út 44., Magyarország
2. Pénznem
A Navanca webáruházban megjelenített árak magyar forintban szerepelnek, HUF vagy Ft jelöléssel.
A rendelés végleges összege, az esetleges kedvezmények és szállítási költségek a fizetés jóváhagyása előtt jelennek meg.
Ha a Vásárló fizetési szolgáltatója eltérő pénznemben vezeti a számlát, a szolgáltató átváltási árfolyamot vagy további díjat alkalmazhat. Ezeket a díjakat a Navanca nem határozza meg és nem kapja meg.
3. Elfogadott fizetési módok
A Navanca az alábbi fizetési módokat fogadja el:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Az adott rendeléshez ténylegesen elérhető fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg. Az elérhetőség a használt eszköztől, böngészőtől, a vásárló tartózkodási helyétől és a fizetési szolgáltató feltételeitől függhet.
Kizárólag a fizetéskor megjelenített és kiválasztható fizetési módok használhatók.
4. A fizetés időpontja
A fizetési kötelezettség a rendelés véglegesítésekor keletkezik.
A választott fizetési módtól függően a rendelés összege a rendelés leadásakor terhelhető meg, zárolható vagy jóváhagyásra kerülhet.
A rendelés feldolgozása általában csak a fizetés sikeres engedélyezését vagy visszaigazolását követően kezdődik meg.
5. Fizetésfeldolgozás
A fizetéseket külső fizetési szolgáltatók dolgozhatják fel. A fizetési szolgáltató saját szerződési, biztonsági és adatvédelmi feltételeket alkalmazhat.
A fizetés során megadott bankkártya- vagy bankszámlaadatok közvetlenül a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerébe kerülhetnek.
A Navanca általában nem fér hozzá a teljes bankkártyaszámhoz vagy a kártya biztonsági kódjához.
6. Fizetési biztonság
A weboldal titkosított kapcsolatot és a fizetési szolgáltatók által biztosított biztonsági megoldásokat használhat a fizetési adatok védelme érdekében.
A Vásárló felelős azért, hogy kizárólag olyan fizetési eszközt használjon, amelynek használatára jogosult.
Kérjük, fizetési vagy bejelentkezési adatait ne küldje el e-mailben a Navancának.
7. Fizetés ellenőrzése
A Navanca vagy a fizetési szolgáltató biztonsági és csalásmegelőzési ellenőrzést végezhet a tranzakció feldolgozása előtt.
Szükség esetén további információt kérhetünk a Vásárló személyazonosságának, a számlázási adatoknak vagy a fizetés jogosultságának ellenőrzéséhez.
Az ellenőrzés a rendelés feldolgozási idejét meghosszabbíthatja.
A Navanca nem kér teljes bankkártyaszámot, PIN-kódot vagy kártyabiztonsági kódot e-mailben.
8. Számlázási adatok
A Vásárló köteles pontos, teljes és naprakész számlázási adatokat megadni.
A számlázási névnek, címnek és más adatoknak meg kell egyezniük a fizetési szolgáltatónál vagy a fizetési eszközhöz rögzített adatokkal, ha ezt a szolgáltató megköveteli.
A hibás vagy hiányos számlázási adatok a fizetés elutasítását vagy a rendelés feldolgozásának késedelmét eredményezhetik.
9. Elektronikus számla
A rendelésről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számla készülhet.
A számla elektronikus formában, a rendelés során megadott e-mail-címre küldhető vagy a vásárlói fiókon keresztül tehető elérhetővé.
A rendelés véglegesítése előtt kérjük, ellenőrizze a megadott számlázási adatokat.
A kiállított számla módosítására kizárólag a vonatkozó számviteli és adózási szabályok szerint van lehetőség.
10. Sikertelen vagy elutasított fizetés
A fizetés többek között az alábbi okok miatt lehet sikertelen:
- hibásan megadott fizetési adatok;
- elégtelen fedezet;
- lejárt vagy letiltott fizetési eszköz;
- a számlázási adatok eltérése;
- a fizetési szolgáltató biztonsági ellenőrzése;
- technikai vagy hálózati hiba;
- a tranzakció bank vagy fizetési szolgáltató általi elutasítása.
Ha a fizetés sikertelen, kérjük, ellenőrizze a megadott adatokat, vagy válasszon másik, a pénztár oldalon elérhető fizetési módot.
A fizetés elutasításának pontos okáról a Navanca nem minden esetben kap részletes információt. Ilyen esetben a Vásárlónak a bankjával vagy a fizetési szolgáltatójával kell kapcsolatba lépnie.
11. Függőben lévő tranzakciók
Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén előfordulhat, hogy a tranzakció átmenetileg függőben lévő vagy zárolt összegként jelenik meg a Vásárló számláján.
Az ilyen zárolás feloldásának ideje a bank vagy fizetési szolgáltató eljárásától függ.
Ha nem kapott rendelési visszaigazolást, de az összeg megjelent a számláján, kérjük, írjon az info@navanca.com e-mail-címre.
Kérjük, az üzenetben adja meg nevét, e-mail-címét, a tranzakció időpontját és – ha rendelkezésre áll – a rendelési számot.
12. Többszörös terhelés
Ha úgy véli, hogy ugyanazt a rendelést többször terhelték meg, kérjük, először ellenőrizze, hogy az egyik összeg nem csupán ideiglenes zárolás-e.
Ha a terhelés továbbra is többszörösen jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk az info@navanca.com e-mail-címen.
A probléma kivizsgálásához kérhetjük a rendelési számot, a tranzakció dátumát, az összeget és a fizetési szolgáltató által megadott korlátozott tranzakciós adatokat.
Kérjük, ne küldjön teljes bankkártyaszámot vagy biztonsági kódot.
13. Fizetési visszaigazolás
A rendelés sikeres leadását követően visszaigazoló e-mailt küldhetünk a rendelés során megadott e-mail-címre.
A visszaigazoló e-mail tartalmazhatja:
- a rendelési számot;
- a megrendelt termékeket;
- a fizetett összeget;
- a kiválasztott fizetési módot;
- a számlázási és szállítási adatokat;
- a rendelés állapotát.
Ha nem kap visszaigazoló e-mailt, kérjük, ellenőrizze a levélszemét- vagy promóciós mappát.
14. Árak és adók
A fogyasztóknak megjelenített termékárak tartalmazzák az alkalmazandó adókat, kivéve, ha a weboldal egyértelműen másként jelzi.
A rendelés teljes összege a fizetés jóváhagyása előtt megjelenik.
A Vásárlót nem terheli olyan Navanca által felszámított díj, amely nem jelent meg a rendelés véglegesítése előtt.
15. Kedvezmények és promóciós kódok
A promóciós vagy kedvezménykódokat a rendelés véglegesítése előtt, a pénztár megfelelő mezőjében kell megadni.
A kedvezmény csak akkor alkalmazható, ha a kód érvényes, és a rendelés megfelel az adott promóció feltételeinek.
Eltérő tájékoztatás hiányában:
- egy rendeléshez egy kedvezménykód használható fel;
- a kedvezmény készpénzre nem váltható;
- a kedvezmény visszamenőlegesen nem alkalmazható;
- a kedvezmények nem feltétlenül vonhatók össze;
- a kedvezmény meghatározott termékekre korlátozódhat;
- a kedvezménynek lejárati ideje lehet.
16. Rendelés módosítása vagy törlése
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, mielőbb írjon az info@navanca.com e-mail-címre.
A rendelés módosítása vagy törlése csak addig lehet lehetséges, amíg annak feldolgozása vagy feladása nem kezdődött meg.
Ha a rendelést már kifizették, és annak törlése lehetséges, a megfelelő összeg az eredeti fizetési módra kerül visszatérítésre.
17. Visszatérítések
Az elfogadott visszatérítéseket általában az eredeti vásárlás során használt fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.
A Navanca a visszatérítést annak jóváhagyását követően kezdeményezi. A jóváírás tényleges megjelenésének ideje a bank vagy fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függhet.
A visszatérítés módja miatt a Vásárlót nem terheli Navanca által felszámított további díj.
A visszatérítésekre, visszaküldésekre és az elállási jogra vonatkozó részletes feltételeket a Navanca Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.
18. Visszaterhelések és fizetési viták
Ha problémát tapasztal egy fizetéssel, rendeléssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk az info@navanca.com e-mail-címen.
Megvizsgáljuk a rendelkezésre álló rendelési és tranzakciós adatokat, és megkíséreljük a probléma közvetlen rendezését.
A Vásárló törvényes jogát, hogy bankjához, fizetési szolgáltatójához vagy illetékes hatósághoz forduljon, a jelen rendelkezés nem korlátozza.
19. Csalás és jogosulatlan fizetés
Ha úgy véli, hogy fizetési eszközét jogosulatlanul használták, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési szolgáltatójával.
Ezt követően értesítheti a Navancát is az info@navanca.com e-mail-címen, hogy megvizsgálhassuk az érintett rendelést.
Biztonsági vagy csalásmegelőzési okból a Navanca visszatarthatja, további ellenőrzés alá vonhatja vagy törölheti a gyanús rendelést.
Ha a törölt rendelést már megfizették, a visszatérítés a vizsgálat eredményétől és a vonatkozó jogszabályoktól függően történik.
20. Adatvédelem
A fizetéshez, számlázáshoz és rendelésfeldolgozáshoz kapcsolódó személyes adatok kezelésére a Navanca Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
A fizetési szolgáltatók a személyes adatokat saját adatvédelmi tájékoztatóiknak és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezelhetik.
21. A fizetési információk módosítása
A Navanca időről időre módosíthatja a jelen Fizetési információkat, például az elérhető fizetési módok, a fizetési szolgáltatók, a technikai folyamatok vagy a vonatkozó jogszabályok változása miatt.
A módosított feltételek a weboldalon történő közzétételüket követően leadott rendelésekre alkalmazandók.
A módosítások nem érintik a korábban elfogadott rendelésekre vonatkozó fizetési feltételeket.
22. Kapcsolat
Fizetéssel, számlázással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
Navanca
Weboldal:
navanca.com
E-mail:
info@navanca.com
Postai cím:
3390 Füzesabony, Tárkányi út 44., Magyarország